挽回客户1万余元，兴业银行泰安肥城支行拦截一起诈骗案

齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 郭健 通讯员 吴健 陈乃鹏

近日，兴业银行泰安肥城支行成功拦截一起虚假银行客服短信电信诈骗案件，为客户挽回一万余元的资金损失。

据悉，客户李某收到一条疑似兴业银行客服的贷款信息提示，就来到兴业银行泰安肥城支行柜台咨询该手机短信是否为兴业银行官方发送。

该行柜台工作人员立马想到近期人民银行发出的关于网络电信诈骗的提示，引起警觉，并立即向主管报告，一同检查客户手机，发现发送短信人名称为兴业银行，但号码非该行客服95561，工作人员初步判断，这是一条诈骗信息。

李某表示，最近还曾收到兴业银行其他短信，本次收到短信内容正好是本人想办理的个人贷款，声称可以为客户办理126000元的贷款资金，故按照短信链接点击，点击后输入本人身份证及手机号码、账号等信息，随后犯罪分子电话告知客户账号被封，需汇款贷款资金的10%后解封。

客户已经向对方汇入少量资金，但细想之下感觉不妥，遂到银行柜台询问详情。根据客户李某的描述，结合前期该行组织开展的防范电信诈骗知识培训，工作人员告诉李某，银行不会要求客户汇款解封，此短信是诈骗短信无疑，并协助客户报警，同时建议客户将各行卡均紧急止付，保证资金安全，劝导客户警惕钓鱼信息及网站，谨慎核实信息来源。

临走时，工作人员还向该客户讲解电信诈骗案例，耐心分析当前电信诈骗的方式，比如短信发送人为官方公司名称，但号码来源不正确，短信内容伪装专业；要求填写本人身份证号码、姓名、银行卡号、手机号码等关键信息；犯罪分子伪装客服人员告知客户银行卡被暂封，需汇款到指定账户才能解封，借此套取客户款项，如果客户急于办理贷款业务，容易被犯罪分子有机可乘。

针对近期频发的各类电信诈骗事件，兴业银行泰安分行积极响应监管部门和上级行金融知识普及的相关要求，持续开展防范电信网络诈骗公共宣传和员工培训，并要求员工在日常工作中，务必对客户做好提醒和解释工作。

同时，该行再次提醒广大金融消费者：银行贷款不需要缴纳任何“解冻资金”，如需贷款一定要到正规银行或使用官方网站下载的APP，不要随意点击陌生链接，避免陷入种种贷款诈骗套路。