企业再强大，也要学会这种重建信任的方法，要不然就会失去了一切

在商场之上信任是一切的基础，有了信任自己的产品才会被别人所购买，自己才会有合作伙伴，如果自己失去了信任的基础，那么自己就失去了一切，所以在任何时候在遭遇信任危机的时候，我们需要做出快速的反应，尤其是下面这五点。

【1】行动要快

当我们在意识到这个问题的时候，就要尽快的去做出反应，因为自己行动的越缓慢，这个形势就会蔓延的越宽泛，造成的后果就越难以弥补，自己反应的越快，就能够让自己用尽量少的代价来挽回这次危机。不要奢求时间，会让大家忘记这一切。时间只会让你付出更加惨痛的代价。

【2】确认结果

当我们在进行了一系列的补救措施之后，我们需要对自己行动的结果进行确认，确定我们的补救措施起到了重新建立信任的效果。有的时候虽然自己能够把自己的负面新闻给解释掉，但是并不能够重新赢得大家的信任，我们还需要做出其他的补救措施。

【3】培养弥补的渴望

有的时候想要求得别人的原谅，我们不能只靠自己单方面的认错，就像和别人进行合作一样，只有我们的良好关系对彼此都有利的时候，对方才会有原谅你的念头。我们也要想尽一切办法的去证明自己在消费者生活当中的必要性，让大家都愿意去相信之前的事情是一场误会。

【4】承认错误承担责任

当然我们不能够简单的去解释说之前所发生的一切都不是自己的责任，不论是不是我们所犯的错，我们都应当去承担责任和承认错误，一个良好的态度是决定自己能不能真正赢得群众信任的关键。

【5】说明补救请求原谅

至于这种事情发生之后，我们要尽可能的去做出自己的补救措施。比如说对一些个人的利益造成了损害，我们就要表示出自己足够的诚意，让大家看到自己是非常注意自己信誉的，表示出自己的悔意，群众往往都是比较正面比较仁慈的，只有真诚的态度能够让自己重新建立起信任。

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