当你无端被上司当众斥责

作者：嵇振颉

编辑：北楼8层女同事

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被无端指责很受伤

前段时间，师妹萱萱向我倾诉她被上司无端指责的经历。

这天下班前，上司铁青着脸冲进办公室。

“你这是怎么搞的？跟你说要把这几年的运营数据加进来。这样泛泛而谈，网上随便拉点资料就能拼凑而成，还要公司养着你？”

上司先前根本没有说过类似的话。他越说越激动，音量越来越大，不仅同处一室的同事聚拢过来，就连隔壁办公室的员工也过来看热闹。

萱萱把头埋得很低，最后，泪水才让上司终止责难。她的情绪低落了很多天，期间工作效率非常低，还动了辞职的念头。

我非常能理解萱萱的情绪，因为几年前我也曾经历过类似的场景。

那天总监带着我去拜访客户，上司向客户陈述我方产品的优势。对方提出异议，指出合同文本中存在的疏漏。

这些合同文本经过总监审阅，确认无误后才发给客户。没等我分辨，上司便训斥我自作主张，未经他同意便把草稿发出来。他要求我做自我检讨，不然就要辞退我。

随后他好言安抚客户，愿意提供符合双方利益的合同。

这单生意最终还是成了，但是给我留下非常不好的感受。明明不是我的责任，居然还当着别人的面把我骂得狗血喷头，并让我做出莫须有的检讨。

无端指责确实很让人受伤，不仅会带来负面情绪，更可能导致当事人产生自卑心理。

正如盖伊·温奇的《情绪急救》一书中所说：“自卑会使我们更难接受失败，会让人更容易焦虑，应对压力的效率会很低，结果使自我评价更低，进一步损害我们的自尊。”

每个人渴望被人尊重，希望人格不受伤害。这种无端指责，会在你的自尊心上留下一条很难弥补的伤痕。

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多从自身找寻问题，不要当面发生争执

被无端指责确实会带来伤害。面对这样的伤害，难道只有据理力争或者愤然离职这样比较激进的应对方式吗？

不是的。妥善处理好这样的非难，是职场中必须要学会的功课。

首先要学会从自身找寻问题根源，避免将怒火直接喷射到责难者的身上。

上文中萱萱遇到的情况，上司确实做得不对，但是她自己身上有没有值得改进的地方？

肯定有！因为上司站在宏观的层面，可能在某项具体的工作任务上考虑得不是非常周全。作为下属有责任替上司补台，在某项任务上多思考一点，把问题、情况想得更加完善。

多想想某些意外情况，把各种不利因素都纳入考虑范围，把这些思量体现在你提供的方案中，相信面对这样一位细心的下属，上司就是想发怒也很难了。

至于我遇到的情况，也有做得不到位的地方。这个合同文本是经过上司的审核，但是作为下属，我没有尽到提醒的义务。上司也会犯错，这个时候下属不能一味地遵从上司的意志。

因为这个错误已经存在了，如果你不指出，上司也没有及时发现，就可能暴露在外人面前，给公司造成不可挽回的损失。

当危机爆发时，上司需要颜面。他不能成为这个错误的责任人，只能让下属替他来背锅，这样也好对客户有个交代。

对于这样的“背黑锅”，不是上司存心找茬，而是一种应对策略，不必过分在意。

多从自身找寻问题，可以降低斥责的伤害程度。最不应该当面与上司发生争执，这样不仅无助于问题解决，反而会对今后的职业生涯产生障碍。

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事后找机会沟通交流

等到情绪稳定后，适时与上司沟通交流也必不可少。

半个月后，萱萱在借着向上司汇报工作的机会，与他沟通上次那份新产品的报告。

她首先主动承认自己在工作中的不足，比如考虑问题不周全、完成工作比较机械。

做了一番自我检讨，她又提到自己为这个报告付出的努力。将近一个星期，她都是八九点下班，周末也来公司加班。随后，她说完成工作是自己的职责，不值得夸耀，倒是工作中的疏漏，恳请上司能及时指出。

话说到这个份上，上司不好意思再为难她。他主动提到那几天家里遇到一点情况，上司的母亲老毛病犯了，住进了医院；儿子在学校和同学打架，他被老师叫去处理。

他自责不该把情绪带到工作中，也不该毫无缘由地冲萱萱发火。

人与人之间的误会和矛盾，往往是由于缺乏有效沟通造成的。上司也是人，也会遭遇到各种让他烦心的情况，难免会产生不合理的言行。也许有些情况讲开了，下属也能理解。

同样下属付出的努力，以及内心的真实想法，如果不说出来，上司也不可能完全洞察。

有时候坦诚相待、敞开心扉，能化解上司对你的伤害，同时也能解开上司对你的心结。大家气顺了，也有利于今后工作的开展。

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如果遇到这样的上司，请离开

当然，并不是说一味忍让上司的蛮横无理。

如果上司经常通过当众指责推卸责任，这样的上司就要谨慎对待。身为管理者，即便是手下出现过错，他也负有领导责任。一味强调自己不知情，反而暴露出这位管理者能力不足。

上司应当有担当精神，尤其遇到特别棘手的情况，更要主动站出来。一味退缩，把责任推给下属，跟在这样的上司手下做事，能力得不到成长；而且替这种“推诿型”上司“背锅”，可能在职业生涯中留下污点。

因此要思考上司责难的问题性质。如果只是一些无伤大雅的问题，比如某项具体工作中的细节问题，不必过分计较。假如牵涉到原则性问题，比如财务问题，对于上司的无端指责就不能缄默无声。据理力争，是维护自身清白的态度。

有的上司特别喜欢摆谱，想通过当众斥责下属，树立自己做领导的威严。他们故意从下属的工作中找茬，以此凸显下属无能，自己的能力在下属之上。

这种做法只会引起下属的方案，降低上司在下属心目中的威信。真的发生问题，不需要在公众场合对下属发飙。如果确实不太知情，上司可以把相关人员叫到办公室，把问题问清楚，再让下属回去继续工作。

那种故意让下属在众人面前丢脸的上司，只能是领导力不足的上司。与推诿型领导相似，遇到这样的上司，可以考虑尽早离开。

当你被上司当众斥责，不必产生过度的挫败感，更不必自卑。从自身找寻原因，在事后适时与上司沟通，降低这种指责带来的情绪冲击。