袁茹锦：课程开发之前，你应该和学员好好聊一聊

作为培训工作者，对于你的学员，你了解多少呢？

你知道他们的需求吗？

你了解他们当前的技能水平吗？

你知道他们想学习些什么知识吗？

你知道他们想要获得什么样的学习体验吗？

对学习者的能力水平和态度动机了解得越多，你就越有机会规划出他们想要学习的内容来，也就越有可能设计出优良的学习体验。

所以，你要从不同的角度去思考：

你的学习者想要什么？他们希望从学习体验中获得什么？他们喜欢什么样的学习方式？他们不想要什么？（这不仅仅是“他们想要什么”的反面）

你需要知道的最重要的一件事情就是：尊重你的学习者，因为他们和你不一样。

大多数人都会不可避免的以自身的经验作为标准来进行教学，但并不是每个人都有和你一样的“过滤器”，不是所有的学员都会以你的方式和视角来看待那些知识。

也许你的经验是对的，但不是每个人在课堂上，都会有相同的关注点和学习动机。

你认为很有价值的知识点，对你的学员来说就一定有价值吗？你认为有用又有趣的内容，对学员来说一定是干货十足、趣味满满的吗？当你看到某一本书觉得“相见恨晚”的时候，你的学员也会为之欢喜吗？

我相信对于上面三个问题，你的答案都是——不一定。

所以，想要把某个你认为很有价值的知识点安放在课程中时，不妨转换一下视角，站在学员的立场上来考虑：

这部分内容对学员来说有用吗？

学员需要学习这个内容吗？

这是参加这个课程的学员想要掌握的知识点吗？

举个例子来说。我有一门课程，叫做《魔鬼决策力—让你跳出心理陷阱》。

这个课程的主线，就是把【决策力】和【心理学】做了一个完美的结合，能够帮助学员规避决策过程中容易遇到的“心理陷阱”，从而帮助他们做出优质决策。只要掌握了“魔鬼决策力”，学员就能抵挡“魔鬼”的诱惑，运用科学的决策流程和恰当的决策工具，做出高质量的决策。

当时开发课程的时候，我参考了30多本书，其中有一本书叫做《赢在决策力》。这本书中有一个章节是【决策者四种性格类型】。它把决策者分为了“实用型决策者、分析型决策者、外向型决策者、温和型决策者”四种类型，分别分析了这四种决策者的优势和劣势。

这个章节在书中所起到的作用是，让读者可以轻易分辨出自己是属于哪一类型的决策者，从而在决策过程中，更好的发挥优势、规避劣势。

这个内容有价值吗？——显然，它是有价值的。

我本来想把这个内容放在课程中教给学员。但是，后来对学员进行调研访谈时，我发现，报名《魔鬼决策力—让你跳出心理陷阱》这门课程的学员，主要是带着对“魔鬼决策力”的好奇心、对“掉入心理陷阱”的恐惧心理来参加课程的。

事实上，他们并不在意自己是属于哪一种类型的决策者，他们真正关注的是，采用什么样的方式方法，能够识别“心理陷阱”，避免掉入“心理陷阱”，从而做出有意义的决策。

了解到了这个信息，于是我没有把【决策者四种性格类型】纳入课程中，尽管我个人觉得它很有价值。

简单总结，无论你想要把书中什么样的内容转化为课程，在转化之前，都先试着站在学员的立场上想一想，这究竟是不是学员应该掌握/想要掌握的知识点？

那么，如何在课前了解你的学员呢？

如何对学员的学习需求进行有效分析呢？

——你需要以学员为中心、以搜集问题为目标，来进行训前调研。

了解受训对象在课题的方向上存在哪些问题，常用的调研方式有：

（1）观察法：现场观察学员的状况；

（2）访谈法：和学员、学员的上级、以及相关利益者面对面的交流培训需求；

（3）问卷调研法：设计调查问卷，让学员通过填写调查问卷来了解培训需求；

（4）考核法：在培训之前，对学员进行测试或考核，了解他们在这方面的知识水平；

（5）资料分析法：搜集学员和工作相关的资料，通过资料来了解问题现状；

（6）案例收集法：要求学员提供他们在实际工作中，在完成任务的过程中，遇到的实际问题。

作为一名培训师，我有过大量的学习项目运作经验，很多时候，在培训之前，我们会同时采用问卷调研法和访谈法。

问题了解得越具体，解决方案越明确，课程中的内容也就越好规划。

根据我的经验，和学员交流尤为重要。无论如何，你都要争取机会和部分学员在训前提前沟通。和他们交流有以下三个好处：

他们会告诉你，他们想学习些什么内容；他们也会在交流中反馈，你设计的学习体验会起到什么作用。 他们会告诉你，在课题方向上，他们在哪些方面觉得比较困难或者迷惑，他们在哪些事情上容易犯错误，有助于你了解学员的痛点。 他们可以给你提供一些实际案例，你可以把这些案例稍作改编之后设置在课程中，这样的案例更容易引起学员的共鸣。

下面是训前和学员交流的过程中，你可以提问的一些示例：

1) 你为什么参加这个课程的学习？

2) 在课堂学习中，你希望了解些什么？

3) 你在这个课题方面遇到过什么样的困难？能举例说说吗？

4) 你认为学习这个课程的难点在哪里？

5) 学习完之后，你会把学到的东西怎么样用起来？

6) 你觉得学习这个，对你最大的帮助是什么？

总之，在培训开展之前，要对学员充满好奇心，深入了解他们，了解他们的学习动机、喜好、技能水平、学习期望、以及对于学习的价值观。