居家隔离，武汉婆媳本想线上关心，不料一句话“引爆”双方脾气

疫情期间，大家都在居家隔离，有的家庭老人和子女不住在一起，只能打电话或者发微信。但这种不见面的沟通方式，如果双方聊天的内容不在同一频率上，很容易引起矛盾。湖北武汉的市民李女士最近就备受困扰，情绪也非常焦躁 ……

受疫情影响，武汉市民李女士一家三口与公公婆婆暂时分开居住，平日里大家靠打电话、微信视频聊天沟通交流。可是，前两天李女士的婆婆跟她通话时提到”你不要把剩饭剩菜倒进厕所里面”，这一下，引发了双方的矛盾。

李女士一听就觉得婆婆不信任自己，不开心，就说这种事情不要你操心，我们家的事情不要你管。这一下婆婆就生气了，说你家的事情我以后再也不管了。

为这事，婆婆找儿子倾诉，为此还引发了更大的矛盾。由于李女士本身患有轻度抑郁症，事后她连续两晚失眠，还做噩梦。为此，她通过”春风热线”联系上了心理咨询师陆国喜。

陆国喜分析说：”我就反问李女士当时是什么场景，你是怎么处理的，她当时是本能的怼回去，选择了逃避这种问题。但首先就需要搞清楚意图，婆婆当时可能是找话题。”

心理咨询师陆国喜表示，当事双方一致性沟通有三个步骤：一是表达的情景、二是表达感受、三是表达意图，也就是明确自己的需要。目前，在疫情之下，人的心理相对脆弱，需要更多的关心。

经过心理咨询师的耐心劝导，李女士心里的疙瘩终于解开了。

陆国喜说：”要去沟通，主动去联系，讲什么呢？不是尬聊，回忆和亲人之间曾经做的事情，有美好的时光，也可能是曾经渡过的艰难时刻。”

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清华心理学系主任：面对疫情，我们该如何消除“无力感”？

面对新冠肺炎疫情这样的重大事件，无力感往往是普遍的情绪。

我们有想要去做点什么的愿望，但是又没有什么办法去做，或者说我们对去做什么也有一点恐惧，在这种情况下就会产生一种无力感。

宾州大学著名的心理学家马丁·塞利格曼教授，称这类状态为“习得性无助感”。

所有的无力感都是习得的，即无力感是后天的，不是一种先天的自然的反应，它是我们自己在生活中间、在经验中间慢慢产生的一种乏力的感觉，做什么好像都没用、什么好像都不能做，这个时候就慢慢产生无力感。

既然无力感是一种后天体会，那么它也可以通过后天的体会来加以改变，所以我们自己可以培养、恢复我们的有力感、自我效能感。

如何让我们的自我效能感产生呢？这里有很多心理学的技巧。

第一，从小事做起。

我写不了小说，但我可以写一首打油诗，这个诗发出去有人喜欢，这说明我还有创作的能力。我不会画国画，但我画一个说不清楚的朦胧画，自己欣赏、孩子欣赏、他人欣赏，也给我们自己一种积极的暗示。

第二，一定要去“晒”，一定要去说。

当然要在朋友之间、支持你的人中间晒，有时你在网上晒会有很多无聊的人莫名其妙地攻击你。

你要把你自己的创作、自己的成就说给家人们听，尽管这个成就很小，但家人们总是爱你的、支持你的、关怀你的，他们一定会说你做得很好，所以积极的反馈也是特别重要的。

第三，从现在开始向伟大的目标进发。

伟大的目标现在发现也不晚，伟大的目标要靠很多具体的行动来实现，只要想到我现在做的每一件小事情都是为了实现这个伟大目标而努力，那么这些小事情也会让人产生自我效能感。

如果你的目标是写一部伟大的小说，虽然现在只写了两三千字，但是它已经是伟大行动方案的一部分。

所以在这个特殊时期，我们可以自己设立大目标，一步一步地尝试实现它，虽然可能最终达不到目标，但是你自己觉得是伟大目标的一部分，显然也是有意义、有价值、有作用的。

第四，很多尝新、试新、探新的方法很简单也很有效。

换一件新衣服很开心，学做一道新的菜，很开心，这也是一个特别好的起点。

所以，尝新、试新、探新也是树立我们自我效能感特别重要的方法。人只要是能够去创造、想象，做出以前没有做的事情，说出以前没有说出的话，想出以前没有想到过的主意，都会成为积极心理力量特别重要的来源。

所以，我们的自我效能感是克服“习得性无助感”的最好方法。

（作者为清华大学社会科学学院院长、心理学系主任）

来源：北晚新视觉综合 半岛晨报 理论周刊

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